Condizioni d'uso

Informazioni generali

Le presenti Condizioni d'uso regolano l'utilizzo della piattaforma tecnologica di Servantrip (di seguito, la “Piattaforma”) e del sito web www.servantrip.com (di seguito “Sito web”), di proprietà di Servantrip Network SL con CIF B87247359 e sede legale in calle General Perón, 22, 2º Madrid, Spagna.

Accedendo e utilizzando il presente Sito web e la Piattaforma, l’utente (di seguito, l’ “Affiliato”) dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini di utilizzo, impegnandosi a rispettarli nella versione in vigore al momento dell’accesso.

Servantrip si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare, aggiornare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini di utilizzo, nonché qualsiasi altra condizione generale o specifica applicabile al Sito web o alla Piattaforma. Tali modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito web, senza necessità di notifica individuale all’ Affiliato. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.

Allo stesso modo, Servantrip potrà sospendere o interrompere il funzionamento del Sito web o della Piattaforma per motivi giustificati, inclusi motivi tecnici, legali o di sicurezza, cercando, per quanto possibile, di avvisare preventivamente l’Affiliato e di ridurre al minimo le interruzioni del servizio, senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento, indennizzo o reclamo da parte dell’Affiliato.

Servizi forniti da Servantrip

Servantrip agisce come intermediario tra i fornitori di servizi (di seguito, “Fornitori”) e l'Affiliato, offrendo uno strumento di prenotazione online per servizi relativi al trasporto in veicoli privati con autista, attvità e tour. In nessun caso Servantrip agisce come Fornitore di nessuno dei servizi offerti sulla Piattaforma.

I Fornitori possono offrire i propri servizi, inclusa la descrizione, i prezzi e altre informazioni rilevanti per il servizio, e gli Affiliati possono cercare attraverso la Piattaforma il servizio che meglio si adatta alle loro esigenze. Il rapporto commerciale stabilito ai fini del servizio esisterà esclusivamente tra il Fornitore e l'Affiliato.

Acce6azione delle Condizioni

La registrazione come Affiliato implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni, nonché di qualsiasi altra politica complementare pubblicata sulla Piattaforma.

L'Affiliato dichiara di avere la capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti e agire a titolo personale o in rappresentanza dell'entità a cui è collegato.

Registrazione e account utente

Per accedere ai servizi, l'Affiliato dovrà completare la procedura di registrazione fornendo informazioni veritiere, aggiornate e complete. L'Affiliato sarà responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Tutte le attvità svolte dal proprio account.
• Segnalare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.

La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account in caso di uso improprio o di violazione delle presenti Condizioni.

Condizioni d'uso

La Piattaforma e/o il Sito web consentono agli Affiliati di accedere a diversi contenuti, informazioni e dati forniti da Servantrip in relazione ai servizi (di seguito, il “Contenuto”). Servantrip si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione, la configurazione e l'ubicazione della Piattaforma e/o del Sito web, nonché le relative condizioni di accesso e utilizzo. Servantrip non garantisce che i contenuti forniti tramite la Piattaforma e/o il Sito web siano in ogni caso esatti, completi o aggiornati.

L'Affiliato si impegna a fare un uso corretto e legale della Piattaforma e/o del Sito web in conformità con la legge applicabile, i presenti Termini di utilizzo, la morale e le buone costumi e l'ordine pubblico generalmente accettati. L'Affiliato deve astenersi dal: (i) fare un uso non autorizzato o fraudolento della Piattaforma e/o del Sito web; (ii) accedere o tentare di accedere a risorse riservate della Piattaforma e/o del Sito web; (iii) utilizzare la Piattaforma e/o il Sito web per scopi illegali, contrari alle disposizioni dei presenti Termini di utilizzo, alla buona fede e all’ordine pubblico, lesivi dei diritti e degli interessi altrui, o che in qualche modo danneggino, disabilitino o impediscano il normale utilizzo o godimento della Piattaforma e/o del Sito web; (iv) causare danni alla Piattaforma e/o al Sito web o ai sistemi dei suoi Fornitori o di terzi; (v) introdurre o diffondere virus informatici o qualsiasi altro sistema malizioso o tecnico in grado di danneggiare i sistemi di Servantrip, dei suoi Fornitori o di terzi; (vi) tentare di accedere e/o manipolare dati appartenenti a Servantrip, di terzi, dei Fornitori o di altri Affiliati; (vii) riprodurre, copiare, distribuire, consentire l'accesso pubblico attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione pubblica, trasformare o modificare qualsiasi contenuto, a meno che il titolare legale dei diritti lo consenta, o sia legalmente consentito; (viii) ottenere o tentare di ottenere contenuti utilizzando mezzi o procedure diversi da quelli che, a seconda dei casi, siano stati messi a disposizione a tale scopo.

Gli Affiliati possono accedere alla Piattaforma solo tramite canali autorizzati. È responsabilità dell'Affiliato assicurarsi di aver scaricato la versione corretta della Piattaforma sul proprio dispositivo. Servantrip non sarà responsabile qualora l'Affiliato non disponga di un dispositivo compatibile o abbia scaricato una versione della Piattaforma incompatibile con il proprio dispositivo.

Accesso e registrazione alla pia6aforma

Per prenotare servizi o registrarsi sulla Piattaforma, l'Affiliato dovrà compilare il “Modulo di registrazione” che gli verrà fornito. Servantrip si riserva il diritto di accettare o rifiutare liberamente la richiesta di registrazione da parte dell'Affiliato. I dati inseriti dall'Affiliato nel modulo di registrazione devono essere precisi, aggiornati e veritieri in ogni momento.

Servantrip fornirà all'Affiliato registrato una password temporanea necessaria per accedere ai profili dell'Affiliato, prenotare servizi e ottenere informazioni sui servizi. L'Affiliato sarà responsabile in ogni momento della sicurezza della propria password, assumendosi la piena responsabilità per eventuali danni derivanti dal suo uso improprio, nonché dalla cessione, divulgazione o perdita della stessa. Se l'Affiliato dimentica la password o si trova in qualsiasi altra circostanza che possa metterla a rischio o consentire l'accesso e/o l'uso a terzi non autorizzati, deve informare immediatamente Servantrip affinché questa adotti le misure necessarie per bloccarla e sostituirla. In ogni caso, qualsiasi transazione effettuata prima della comunicazione da parte dell'Affiliato sarà a carico di quest'ultimo. Agli Affiliati spetterà il pagamento delle spese e/o dei danni derivanti da qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato effettuato prima di tale comunicazione.

Funzionamento del servizio

La Piattaforma consente di:

• Consultare i servizi offerti dai Fornitori.
• Confrontare prezzi, condizioni e disponibilità.
• Effettuare prenotazioni per conto proprio o dei propri clienti finali.

La Piattaforma consente di:

• La veridicità delle informazioni pubblicate.
• La corretta prestazione del servizio contrattato.
• Il rispetto della normativa applicabile.

Natura del rapporto contra6uale

Il rapporto contrattuale derivante dalla contrattazione dei servizi si instaura esclusivamente tra l'Affiliato e il Fornitore.

La Piattaforma agisce unicamente in qualità di intermediario e non è parte di detto contratto. Di conseguenza, non garantisce la qualità, l'idoneità o la legalità dei servizi prestati, né si assume alcuna responsabilità per la loro esecuzione.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I SERVIZI DI TRASFERIMENTO

Per effettuare la prenotazione, l'Affiliato deve seguire la procedura di prenotazione stabilita sulla Piattaforma e assicurarsi di fornire le informazioni corrette del Cliente al fine di poter fornire il servizio in modo adeguato. Il servizio può essere annullato se l'Affiliato non fornisce tutte le informazioni necessarie per la fornitura del servizio o se commette errori riguardo ai punti di partenza e/o di destinazione durante il processo di prenotazione.

I servizi assegnati/prenotati con successo riceveranno un'e-mail, all'indirizzo fornito, con il riepilogo dell'acquisto e un voucher con i dettagli del servizio, i dati del Fornitore e le istruzioni, se vi sono indicazioni aggiuntive per il giorno del servizio come tempo di attesa, punto di incontro, ecc. L'Affiliato deve verificare i dettagli della prenotazione, nel voucher, prima del viaggio e segnalare eventuali errori; Servantrip non è responsabile se i dati inseriti al momento della prenotazione sono errati. Prestare particolare attenzione alle richieste di servizio verso l'aeroporto; l'Affiliato è l'unico responsabile di conoscere l'orario di partenza del proprio volo e di richiedere l'orario di prelievo con sufficiente anticipo; Servantrip non sarà responsabile per la perdita del volo.

Il cliente dovrà seguire rigorosamente le istruzioni riportate sul buono servizio per individuare l'autista e usufruire del servizio prenotato. A seconda dei requisiti del Fornitore, al cliente potrebbe essere richiesto di presentare il buono all'autista prima dell'inizio del servizio. Se il buono non viene presentato quando richiesto, o se non vengono seguite le istruzioni ivi contenute, il servizio potrebbe non essere fornito. Servantrip non si assume alcuna responsabilità qualora il Fornitore si rifiuti di fornire il servizio a causa della mancata presentazione del voucher da parte del cliente o del mancato rispetto delle istruzioni. Se, al momento della prestazione del servizio, il Cliente non è in grado di contattare o localizzare l'autista, dovrà mettersi in contatto direttamente con il Fornitore del servizio utilizzando i dati di contatto indicati sul voucher.

Se il problema non viene risolto, il Cliente deve contattare immediatamente Servantrip per ricevere assistenza tramite uno dei seguenti numeri di telefono:

• Spagna: +34 910 606 390
• Stati Uniti: +1 786 453 4993
• Messico: +52 559 317 8632
• Colombia: +57 601 915 9405

Il cliente dovrà contattare Servantrip non appena si verifica l'incidente, in modo che Servantrip abbia la possibilità di intervenire e fornire l'assistenza adeguata.

Se il Cliente non contatta Servantrip immediatamente, in caso di qualsiasi problema o incidente, Servantrip non potrà adottare le misure necessarie per risolvere la questione e il servizio potrà essere considerato come un “no-show”, ovvero che il Cliente non si è presentato al punto di incontro come stabilito nel buono, senza diritto al rimborso.

L'Affiliato conferma che tutti i dati di pagamento forniti sono corretti. La carta di credito o di debito utilizzata è di sua proprietà e dispone di fondi sufficienti per coprire il costo del servizio. Servantrip si riserva il diritto di verificare i dati della carta di credito o di debito dell'Affiliato prima di fornire il servizio. Se non è possibile verificare le informazioni e il pagamento non viene effettuato, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione per conto del Fornitore, il quale non fornirà il Servizio.

Tutti i servizi devono essere prenotati a nome del Cliente, che li utilizzerà personalmente. Il nome fornito al momento della prenotazione deve corrispondere alla persona che riceverà il servizio. Le prenotazioni effettuate a nome di un'entità affiliata, di un intermediario o di una terza parte che non utilizzerà personalmente il servizio possono comportare il rifiuto del servizio da parte del Fornitore.

La persona che utilizza il servizio deve avere almeno diciotto (18) anni al momento di riceverlo. Al completamento della prenotazione, il cliente conferma che la persona che fornisce il servizio soddisfa questo requisito di età minima.

Cancellazioni dei trasferimenti:

Il servizio sarà fornito dal fornitore selezionato durante la procedura di prenotazione (l'utente può verificare il nome del fornitore sulla ricevuta). Tali fornitori prestano questi servizi in base ai propri termini e condizioni, che sono vincolanti per l'utente una volta che questi abbia accettato i Termini di utilizzo di Servantrip.

La politica di cancellazione è sempre visibile durante il processo di prenotazione. Per i trasferimenti, la politica di cancellazione applicabile è di 24 ore prima dell'esecuzione del servizio (ora locale), il che significa che, se la cancellazione viene effettuata 24 ore prima della data e dell'ora prenotate, nella destinazione, non ci saranno addebiti e verrà rimborsato il 100% del prezzo pagato. Se la cancellazione avviene entro le 24 ore precedenti la data e l'ora del trasferimento, nella località di destinazione (comprese le prenotazioni “no show”), la prenotazione sarà soggetta a una penale di cancellazione del 100%.

Salvo in caso di forza maggiore o circostanze eccezionali che costringano il Fornitore a cancellare il servizio, l'Affiliato sarà informato il prima possibile e gli sarà rimborsato l'intero importo. Servantrip farà tutto il possibile per offrire un servizio alternativo adeguato, che può includere un veicolo di categoria o dimensioni inferiori, a seconda dei casi. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa, non verrà prenotato alcun servizio sostitutivo, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato in relazione alla cancellazione del servizio.

Salvo in caso di forza maggiore o circostanze eccezionali che costringano il Fornitore a cancellare il servizio, l'Affiliato ne sarà informato il prima possibile e gli sarà rimborsato l'intero importo. Servantrip farà tutto il possibile per offrire un servizio alternativo adeguato, che potrà includere un veicolo di categoria o dimensioni inferiori, a seconda dei casi. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa, non verrà prenotato alcun servizio sostitutivo, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato in relazione alla cancellazione del servizio.

Nel caso in cui l'Affiliato debba cancellare la prenotazione, ciò deve avvenire tramite lo stesso canale attraverso il quale è stata effettuata, mai direttamente con il Fornitore.

Servantrip non sarà responsabile del rimborso se l'Affiliato gestisce la cancellazione direttamente con il Fornitore.

Qualsiasi reclamo relativo ai servizi del fornitore dovrà essere indirizzato direttamente al Fornitore responsabile, i cui dati sono indicati nel buono di servizi. La Piattaforma potrà offrire supporto o assistenza nella gestione degli incidenti, ma non si assume alcuna responsabilità per la loro risoluzione.

Ritardi

Per i servizi di trasferimento dall'aeroporto, l'autista effettuerà il monitoraggio del numero di volo specificato nella conferma della prenotazione.

Si prega di notare che non vengono monitorati ritardi o cambiamenti di orario relativi a treni, crociere o qualsiasi altro mezzo di trasporto diverso dai voli. In tali casi, il tempo di attesa non si estenderà oltre l'orario di prelievo originariamente programmato e si applicheranno le politiche di attesa indicate nella prenotazione.

Se il volo previsto subisce un ritardo, il Fornitore farà tutto il possibile per riprogrammare il trasferimento in base al nuovo orario di arrivo, compatibilmente con la disponibilità. Tuttavia, qualora non fosse possibile riprogrammare il trasferimento, non verrà effettuato alcun rimborso.

Nel caso in cui il Cliente perda il volo in coincidenza, né Servantrip né il Fornitore saranno responsabili di alcun rimborso, risarcimento o modifica del servizio di trasferimento prenotato. Qualsiasi reclamo derivante dalla perdita di coincidenze dovrà essere indirizzato alla compagnia aerea o, nel caso in cui si disponga di un'assicurazione di viaggio, alla compagnia di assicurazione di viaggio del cliente.

Inoltre, nel caso in cui la compagnia aerea cancelli il volo entro le 24 ore precedenti l'orario previsto, né Servantrip né il Fornitore saranno responsabili di alcun rimborso relativo al servizio di trasferimento. Qualsiasi reclamo al riguardo dovrà essere indirizzato direttamente alla compagnia aerea o all'assicuratore del Cliente.

Modifiche

Le richieste di modifica possono essere inviate fino a 24 ore prima della data e dell'ora previste per il trasferimento (ora locale) tramite e-mail all'indirizzo indicato sulla Piattaforma. Servantrip non può garantire la possibilità di effettuare tali modifiche a causa di fattori quali la disponibilità; tuttavia, farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta. Qualsiasi modifica può comportare un adeguamento del prezzo, che sarà comunicato e fatturato all'Affiliato.

Sono escluse dalla modifica le prenotazioni che comportano cambiamenti nei luoghi di partenza o di destinazione, nonché le modifiche che incidono sulla capacità del veicolo noleggiato.

L'Affiliato deve richiedere le modifiche al servizio tramite Servantrip, mai direttamente al Fornitore. Servantrip non si assumerà alcuna responsabilità per il servizio se l'Affiliato gestisce qualsiasi modifica direttamente con il Fornitore.

Capacità di carico

• Le dimensioni dei bagagli vengono indicate durante la procedura di prenotazione e fungono da guida per capire quali bagagli possono essere trasportati nel veicolo selezionato dall'Affiliato. Si prega di tenere presente che per bagaglio si intende il bagaglio da viaggio standard e non include bagagli speciali quali passeggini, sedie a rotelle, attrezzature sportive, ecc. Se si viaggia con uno di questi articoli speciali, si prega di contattare il team di Assistenza Clienti di Servantrip prima di prenotare il servizio.
• Se al momento della prestazione del servizio la quantità di bagagli trasportati dal passeggero supera quella specificata nella prenotazione, l’autista ha il diritto di non fornire il servizio.

Seggiolino auto per bambini

• L’Affiliato è responsabile di verificare in anticipo le leggi e le normative applicabili nella destinazione in merito all’uso obbligatorio dei seggiolini per bambini.
• È possibile richiedere seggiolini o rialzi come servizio aggiuntivo dopo aver effettuato la prenotazione, contattando tramite l'indirizzo e-mail indicato sulla Piattaforma, specificando il numero di seggiolini necessari e l'età dei bambini da trasportare. La disponibilità di seggiolini o rialzi per bambini è soggetta a conferma. Questo servizio può comportare un costo aggiuntivo; eventuali supplementi applicabili saranno comunicati all'Affiliato al momento del preventivo. Si prega di tenere presente che in alcune città l'uso dei seggiolini per bambini non è obbligatorio, pertanto è possibile che i Fornitori non offrano questo servizio.
• Se il cliente non richiede i seggiolini per bambini o i rialzi obbligatori a destinazione o si rifiuta di accettare i relativi costi aggiuntivi, l'autista si riserva il diritto di non fornire il servizio a destinazione, senza diritto ad alcun rimborso o risarcimento. Questa politica è necessaria perché l'erogazione del servizio senza il sistema di ritenuta per bambini richiesto dalla legge può esporre l'autista e/o il Fornitore a multe, sanzioni o altre responsabilità legali ai sensi delle leggi locali applicabili.

Servizi speciali su richiesta

• Se l'Affiliato necessita di un servizio speciale, come un veicolo adattato, di grande capienza, assistenza con bagagli speciali, un servizio personalizzato o servizi che includano il trasporto di animali domestici, è pregato di contattare il Servizio Clienti di Servantrip tramite e-mail all'indirizzo indicato sulla Piattaforma.

Reclami e contestazioni

Se l'Affiliato ha un reclamo sul servizio fornito, invii un'e-mail all'indirizzo indicato sulla Piattaforma includendo tutte le prove di supporto disponibili ticome messaggi WhatsApp, SMS, fotografie, video, ricevute o qualsiasi altra documentazione per(nente) e il team di Servantrip lo gestirà con il Fornitore corrispondente. Fornire prove complete e precise è fondamentale, poiché aiuterà il Fornitore di servizi corrispondente a esaminare e valutare adeguatamente il reclamo.

I reclami devono essere presentati entro 25 giorni dalla prestazione del servizio. Trascorso tale termine, non sarà possibile effettuare le opportune verifiche.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I SERVIZI DI AUTISTI A ORE

Per garantire prezzi accurati e la corretta prestazione del servizio, l'Affiliato si impegna a fornire informazioni complete, precise e dettagliate come richiesto da Servantrip. Ciò include, tra gli altri dati, la località del servizio, le date, gli orari, i requisiti speciali e qualsiasi altro dettaglio rilevante necessario per elaborare un preventivo.

La mancata trasmissione di informazioni sufficienti o precise può causare ritardi, modifiche al prezzo preventivato o l'impossibilità di fornire il servizio. Servantrip si riserva il diritto di rivedere o annullare qualsiasi preventivo se le informazioni fornite dall'Affiliato sono incomplete, inesatte o cambiano dopo l' emissione del preventivo.

Qualsiasi servizio aggiuntivo, incluse, tra le altre cose, le ore di lavoro straordinario che superino il preventivo originale o l'ambito del servizio concordato, non è incluso nel prezzo iniziale e deve essere negoziato direttamente sul posto con l'autista del veicolo che rappresenta il Fornitore del servizio.

L'Affiliato è l'unico responsabile di negoziare, accettare e pagare qualsiasi costo aggiuntivo direttamente al Fornitore al momento della prestazione del servizio.

L'Affiliato deve richiedere e conservare una ricevuta per qualsiasi pagamento aggiuntivo effettuato. Servantrip non si assume alcuna responsabilità per servizi, costi o pagamenti aggiuntivi non inclusi nel preventivo originale o nel contratto di servizio pre-approvato.

Cancellazioni dei servizi di autista a ore

La politica di cancellazione applicabile sarà specificata al momento del preventivo. Con la conferma del servizio, l’Affiliato accetta i termini e le condizioni di cancellazione indicati nella proposta scritta inviata da Servantrip, sia tramite e-mail che attraverso la Piattaforma.

In caso di cancellazione, il relativo rimborso, se del caso, sarà effettuato in stretta conformità con la politica di cancellazione stabilita nel preventivo. Gli importi, i termini e i requisiti per il rimborso dipenderanno dal preavviso e dalle condizioni stabilite al momento della prenotazione.

Salvo in caso di forza maggiore o circostanze eccezionali che costringano il Fornitore a cancellare il servizio, l'Affiliato sarà informato il prima possibile e gli sarà rimborsato l'intero importo. Servantrip farà tutto il possibile per offrire un servizio alternativo adeguato, che potrà includere un veicolo di categoria o dimensioni inferiori, a seconda dei casi. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa, non verrà prenotato alcun servizio sostitutivo, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato in relazione alla cancellazione del servizio.

Nel caso in cui l'Affiliato debba cancellare la prenotazione, dovrà farlo tramite lo stesso canale attraverso il quale l'ha richiesta, mai direttamente con il Fornitore. Servantrip non sarà responsabile del rimborso se l'Affiliato gestisce la cancellazione direttamente con il Fornitore.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER LE ATTIVITÀ

L'Affiliato deve seguire la procedura di prenotazione stabilita sulla Piattaforma, assicurandosi di compilare il modulo con i dati del cliente corretti e veritieri (indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di passaporto e/o qualsiasi altra informazione necessaria per completare la prenotazione). Le prenotazioni effettuate tramite il sito web di Servantrip sono soggette alle condizioni specifiche dei Fornitori registrati su Servantrip, che sono descritte nella pagina di descrizione dell'attvità, e sono vincolanti per l'Affiliato una volta effettuato l'acquisto. Tuttavia, il Fornitore può applicare termini e condizioni aggiuntivi al servizio, e l'Affiliato accetta tali termini aggiuntivi accettando le nostre condizioni d'uso.

Si prega di tenere presente che la durata dell'attvità è indicativa e potrebbe variare leggermente a seconda dello svolgimento della stessa o per fattori esterni al Fornitore e/o a Servantrip. Inoltre, se l'Affiliato non è soddisfatto della qualità o di altri aspetti relativi all'attvità, purtroppo ciò esula dal controllo di Servantrip e non ci assumiamo alcuna responsabilità.

Alcune attvità richiedono che il cliente si trovi in un luogo e a un orario specifici, indossi determinati indumenti, porti con sé attrezzature speciali o presenti un documento di identità valido. Queste informazioni compaiono nella descrizione dell'attvità visualizzata sulla Piattaforma, così come nel voucher. L'Affiliato è responsabile di comunicare tutti questi requisiti al cliente finale e di assicurarsi che siano rispettati. Servantrip non sarà responsabile per il mancato rispetto di queste condizioni da parte del cliente finale, né per qualsiasi conseguenza derivante dalla mancanza di informazioni trasmesse dall'Affiliato.

Una volta autorizzato il pagamento dell'attvità tramite il sito web, verrà inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'acquisto e un buono all' indirizzo e-mail fornito dall'Affiliato. I voucher devono essere presentati al Fornitore, in conformità con le condizioni stabilite. Servantrip non sarà responsabile se l'Affiliato non presenta tale voucher al Fornitore o se non arriva in tempo al punto di incontro nella data indicata.

Se il Fornitore apporta modifiche significative all'attvità, l'Affiliato e/o il Cliente saranno informati il prima possibile, in base ai dati di contatto inclusi nella prenotazione. In questi casi, Servantrip farà tutto il possibile per offrire all'Affiliato un'alternativa adeguata, che può includere la cancellazione, la modifica o la sostituzione dell'attvità. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa offerta, gli verrà rimborsato il 100% dell'importo pagato, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato, né del cliente finale.

L'Affiliato deve assicurarsi del tipo di Biglietto che sta acquistando, tra cui biglietti individuali e di gruppo. L'acquisto di un gran numero di biglietti individuali anziché di gruppo potrebbe non garantire l'accesso all'attrazione, poiché è soggetto alle condizioni dei Fornitori.

Modifiche alle aOvità

Tutte le prenotazioni di servizi non rimborsabili sono rigorosamente non trasferibili e non ammettono modifiche. L'Affiliato è l'unico responsabile di garantire che tutte le informazioni fornite al momento dell'acquisto ticomprese, a titolo esemplificativo, date, orari, da( dei passeggeri e qualsiasi altra informazione rilevante) siano accurate e complete. Non saranno consentite modifiche una volta confermata la prenotazione.

Per le attvità che consentono modifiche, l'Affiliato potrà inviare una richiesta di modifica al team di Assistenza Clienti di Servantrip. Il team farà tutto il possibile per coordinare la modifica richiesta con il Fornitore; tuttavia, l'approvazione di qualsiasi modifica non è garantita e sarà soggetta a fattori quali la disponibilità, le politiche del Fornitore e le limitazioni operative.

Cancellazioni e rimborsi per le aOvità

Ogni attvità disponibile sulla Piattaforma ha una politica di cancellazione specifica e rigorosa, definita dal fornitore dell'attvità, che stabilisce un periodo di cancellazione e se è prevista o meno una penale. Salvo in casi di forza maggiore o circostanze eccezionali che costringano il Fornitore a cancellare il servizio, l'Affiliato ne sarà informato il prima possibile. Servantrip farà tutto il possibile per trovare servizi alternativi adeguati per l'Affiliato. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa offerta, gli verrà rimborsato il 100%, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato in merito alla cancellazione del servizio.

L'Affiliato dovrà cancellare la prenotazione tramite lo stesso canale attraverso il quale l'ha richiesta, mai direttamente con il Fornitore. Servantrip non sarà responsabile del rimborso se l'Affiliato gestisce la cancellazione direttamente con il Fornitore.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I SERVIZI MICE

Per garantire prezzi precisi e la corretta erogazione del servizio personalizzato, l'Affiliato si impegna a fornire informazioni complete, precise e dettagliate, come richiesto da Servantrip. Ciò include, tra gli altri dati, il tipo di servizio, l'ubicazione, le date, gli orari, i requisiti speciali, il numero di passeggeri e qualsiasi altro dettaglio rilevante necessario per elaborare un preventivo.

La mancata trasmissione di informazioni sufficienti o precise può causare ritardi, variazioni del prezzo preventivato o l'impossibilità di fornire il servizio. Servantrip si riserva il diritto di rivedere o annullare qualsiasi proposta economica inviata all'Affiliato via e-mail o tramite la piattaforma se le informazioni fornite dall'Affiliato sono incomplete, inesatte o cambiano dopo l'emissione del preventivo.

Cancellazioni dei servizi MICE

La politica di cancellazione applicabile sarà specificata nel momento in cui Servantrip invierà la proposta economica all'Affiliato, sia tramite e-mail che tramite la Piattaforma. Confermando il servizio, l'Affiliato accetta i termini e le condizioni di cancellazione indicati nel preventivo.

In caso di cancellazione, il relativo rimborso (se applicabile) sarà gestito in stretta conformità con la politica di cancellazione stabilita nel preventivo. Gli importi, i termini e i requisiti per il rimborso dipenderanno dal preavviso e dalle condizioni stabilite al momento della prenotazione.

Salvo in casi di forza maggiore o circostanze eccezionali che costringano il Fornitore a cancellare il servizio, l'Affiliato sarà informato il prima possibile e riceverà un rimborso completo. Servantrip farà tutto il possibile per offrire un servizio alternativo adeguato, che potrebbe includere un servizio di categoria inferiore, se del caso. Tuttavia, se l'Affiliato non è d'accordo con l'alternativa, non verrà prenotato alcun servizio sostitutivo, ma Servantrip non avrà alcuna altra responsabilità nei confronti dell'Affiliato in relazione alla cancellazione del servizio.

Qualora l'Affiliato debba annullare la prenotazione, dovrà farlo tramite lo stesso canale utilizzato per effettuarla, mai direttamente con il Fornitore.

Servantrip non si assumerà alcuna responsabilità in merito al rimborso qualora l'Affiliato gestisca la cancellazione direttamente con il Fornitore.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I CIRCUITI

L'Affiliato deve seguire la procedura di prenotazione stabilita sulla Piattaforma, assicurandosi di compilare il modulo con le informazioni del cliente corrette e veritiere (email, numero di telefono, passaporto e/o qualsiasi altra informazione necessaria per completare la prenotazione). Le prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma sono soggette alle condizioni specifiche dei nostri Fornitori, incluse nella pagina di descrizione dei servizi dei Circuiti, e sono vincolanti per l'Affiliato una volta effettuato l'acquisto. Tuttavia, il Fornitore può applicare termini e condizioni aggiuntivi al servizio, e l'Affiliato accetta tali termini aggiuntivi accettando i nostri termini di utilizzo.

L'età minima per prenotare i Circuiti è di 18 anni. Tutti i minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile per tutta la durata del Circuiti. L'adulto che effettua la prenotazione accetta i presenti Termini e Condizioni per conto di tutti i minori inclusi nella prenotazione e si assume la piena responsabilità della loro cura, condotta e rispetto dei presenti Termini.

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono da intendersi a persona e si riferiscono al Circuiti. I prezzi sono soggetti a modifiche fino alla conferma della prenotazione.

Si prega di tenere presente che la durata del Circuiti è indicativa e potrebbe subire lievi variazioni a seconda dello svolgimento del Circuiti stesso o di qualsiasi fattore esterno al Fornitore e/o a Servantrip. In ogni caso, il Fornitore garantirà il mantenimento delle visite principali. Se l'Affiliato non è soddisfatto della qualità o di altri aspetti relativi allo svolgimento del Circuiti, purtroppo ciò esula dal controllo di Servantrip e non possiamo assumerci alcuna responsabilità al riguardo.

Il Cliente è responsabile del rispetto dell'itinerario concordato e della puntualità in tutti gli orari di partenza programmati. Servantrip e/o il Fornitore non saranno responsabili di alcun guasto, interruzione o ritardo nella fornitura dei servizi derivante dal mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni o degli orari previsti. La mancata partecipazione o il mancato utilizzo di qualsiasi servizio opzionale o aggiuntivo prenotato non darà diritto al Cliente ad alcun rimborso o risarcimento.

Una volta confermato il Circuiti, verrà inviata un'e-mail di conferma con un riepilogo dell'acquisto e il voucher corrispondente all'indirizzo e-mail fornito dall'Affiliato. Tra 20 e 15 giorni prima dell'inizio del Circuiti, verrà inviata una “Welcome letter” all'Affiliato. Questa “Welcome letter” o comunicazione di benvenuto includerà i dati del passeggero, le informazioni sull'alloggio, tutti i dettagli sui trasferimenti, i numeri di emergenza tiper trasferimen( ed escursioni) e tutte le informazioni rilevanti necessarie per la corretta erogazione del Circuiti.

Accessibilità e mobilità rido6a

I percorsi, i servizi e le attvità offerti tramite questa Piattaforma non sono, in linea di massima, progettati né adattati per persone con mobilità ridotta. In ottemperanza alle disposizioni normative applicabili al servizio, Reale Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, nel caso in cui un passeggero abbia segnalato esigenze particolari, l'Affiliato dovrà verificare preventivamente tale condizione e coordinarsi con il fornitore in merito alla fattbilità della prenotazione, assicurandosi che tali esigenze possano essere soddisfatte prima di confermarla.

Servantrip non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dalla mancata comunicazione o segnalazione di esigenze speciali da parte dell'Affiliato, né per eventuali limitazioni di accessibilità che potrebbero sussistere nelle destinazioni, negli alloggi o nelle attvità incluse nei tour.

Obblighi del cliente/affiliato

È responsabilità del cliente:

• Verificare e confermare l'itinerario completo prima dell'inizio del Circuiti.
• Organizzare e farsi carico del trasporto dal proprio hotel ai punti di incontro designati per le escursioni e le attvità prenotate.
• Presentarsi puntualmente ai punti di incontro specificati nell'itinerario.
• Assumersi il costo di qualsiasi trasferimento aggiuntivo che non sia espressamente incluso nel programma del Circuiti.
• Verificare gli orari e i luoghi di partenza di ciascuna attvità inclusa nel Circuiti.

Cosa include il Circuiti

Il Circuiti include solo i servizi espressamente specificati nella descrizione del Circuiti prenotato. Generalmente, si applicano i seguenti servizi quando menzionati specificatamente nell'itinerario:

• Sistemazione in hotel secondo la categoria specificata nel Circuiti.
• Trasporto tra le città durante il Circuiti.
• I servizi di guida sono offerti secondo il programma. Possono essere autoguidati, con una guida professionale o con guida parziale. Il tipo specifico di servizio incluso è chiaramente indicato nella descrizione di ogni Circuiti.
• Visite ed escursioni espressamente dettagliate nell'itinerario.
• I pasti (colazione, pranzo o cena) saranno serviti solo quando specificato nel programma giornaliero.

Servizi non inclusi ed extra opzionali

Il Circuiti non include voli, nazionali o internazionali, né alcun servizio che non sia esplicitamente menzionato nella sua descrizione. Ad esempio:

• Mance per guide, autisti o personale dell'hotel.
• Pasti e bevande non specificati nell'itinerario.
• Spese e servizi personali non menzionati.
• Tasse turistiche (salvo diversa indicazione).
• Trasferimenti dall'hotel a punti di incontro non specificati nel programma.
• Assicurazione di viaggio.

Servizi aggiuntivi opzionali

Durante la procedura di prenotazione, il cliente può aggiungere servizi aggiuntivi opzionali, a condizione che il Circuiti selezionato offra tali possibilità. Ad esempio:

• Pernottamenti aggiuntivi prima o dopo il Circuiti.
• Escursioni o attvità suggerite nell'itinerario, ma non incluse nel programma base.
• Trasferimenti aggiuntivi non specificati nel Circuiti.
• Seggiolini per bambini, schede SIM per telefoni, attrezzature speciali.
• Qualsiasi altro servizio aggiuntivo contrattato dal cliente al di fuori del Circuiti.

Limitazione di responsabilità

L'utente si assume la totale responsabilità della propria partecipazione al Circuiti. Al momento della prenotazione del Circuiti, l'Affiliato esonera Servantrip, i suoi dipendenti, amministratori, agenti e Fornitori da qualsiasi responsabilità legale, civile o penale per:

• Incidenti, perdite, danni o lesioni che si verifichino durante le attività.
• Smarrimento o danneggiamento dei bagagli personali e degli oggetti di valore.
• Malfunzionamento dei servizi forniti da fornitori esterni.
• Modifiche agli itinerari dovute a cause di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo.
• Spese derivanti da documentazione errata dei passeggeri.

Politica sui bagagli

• l bagaglio consentito è soggetto alle restrizioni di ciascun fornitore di servizi di trasporto che partecipa all'escursione di più giorni.
• È responsabilità del cliente verificare i limiti di bagaglio con ciascuna compagnia aerea o fornitore di servizi di trasporto incluso nel pacchetto di più giorni.
• Servantrip non si assume alcuna responsabilità per lo smarrimento, il danneggiamento o il ritardo nella consegna dei bagagli.
• Si raccomanda di stipulare un'assicurazione aggiuntiva per i bagagli.
• I bagagli speciali tiattrezzature spor(ve, attrezzature mediche, ecc.) devono essere segnalati al momento della prenotazione del Circuiti.

L'Affiliato riconosce e informerà il consumatore finale che la custodia dei bagagli durante i trasferimenti e le attività è di esclusiva responsabilità del cliente finale. In caso di smarrimento o danneggiamento dei bagagli, qualsiasi reclamo dovrà essere gestito direttamente dal cliente finale con il vettore corrispondente, poiché la custodia dei bagagli non fa parte dei servizi di viaggio inclusi nel Circuiti offerto attraverso la Piattaforma.

Documentazione e requisiti

L'Affiliato è responsabile di informare il cliente finale su tutti i requisiti di ingresso, visti, documentazione e condizioni sanitarie applicabili alla destinazione dei servizi contrattati, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, sui viaggi combinati e sui servizi di viaggio collegati.

Servantrip fornisce, quando disponibile, informazioni generali su tali requisiti; tuttavia, la verifica e il rispetto di tali informazioni spetta esclusivamente all'Affiliato e al cliente finale. Servantrip non si assume alcuna responsabilità per il mancato rispetto di tali requisiti da parte del cliente finale né per qualsiasi conseguenza derivante dalla mancata informazione fornita dall'Affiliato.

È responsabilità degli Affiliati fornire informazioni a tutti i passeggeri in merito all’obbligo di:

• Verificare i requisiti di ingresso, passaporto, visto e vaccinazioni per tutti i paesi visitati durante il Circuiti.
• Portare con sé la documentazione valida per tutta la durata del viaggio.
• Stipulare un’assicurazione di viaggio che copra l’intero Circuitiprima della partenza.
• Informare il cliente finale sulla possibilità di stipulare assicurazioni che coprano i rischi legati al viaggio o al servizio, quali cancellazione, assistenza sanitaria, smarrimento del bagaglio o altri imprevisti. Servantrip non si assume alcuna responsabilità per la decisione del cliente finale di stipulare o meno tali assicurazioni.

Servantrip non sarà responsabile del rifiuto di ingresso né delle spese derivanti da documentazione errata o incompleta.

Modifiche ai Circuiti

Le richieste di modifica saranno prese in considerazione solo se inviate prima dell'emissione della “Welcome letter” e a condizione che le condizioni del Circuiti consentano tali modifiche. Tutte le richieste di modifica devono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato sulla Piattaforma. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi.

Cancellazioni dei Circuiti

La politica di cancellazione applicabile alle prenotazioni dei Circuiti sarà chiaramente indicata nella descrizione della prenotazione e si applicherà nel caso in cui l'Affiliato debba cancellare la prenotazione.

Per i servizi aggiuntivi opzionali:

• n generale, la cancellazione di servizi aggiuntivi (alloggio extra, attività opzionali, ecc.) è soggetta alle politiche di cancellazione del Circuiti.
• Alcuni servizi aggiuntivi possono avere politiche di cancellazione più rigide rispetto al Circuiti.
• La decisione del cliente di non utilizzare servizi aggiuntivi non dà diritto a un rimborso.

Non sono consentite cancellazioni parziali; in caso di cancellazione, questa si applicherà all'intera prenotazione di più giorni.

In assenza di una politica di cancellazione specifica per più giorni, sia al momento della prenotazione che sul voucher, si applicheranno le seguenti tariffe di cancellazione:

• 60 giorni o più prima della data di inizio del Circuiti: penale del 40%.
• Tra 30 e 59 giorni prima della data di inizio: penale del 60%.
• Tra 15 e 29 giorni prima della data di inizio: penale dell'80%.
• Tra 0 e 14 giorni prima della data di inizio: penale del 100%.

Le spese amministrative non sono rimborsabili in nessun caso.

Reclami e contestazioni durante i circuiti

Se il cliente ha qualche reclamo sul servizio fornito, dovrà comunicarlo immediatamente alla guida dell'escursione affinché il problema possa essere risolto sul posto. Se il reclamo viene presentato dopo che il Circuiti è terminato, l'Affiliato può inviare un'e-mail all'indirizzo indicato sulla piattaforma includendo tutte le prove di supporto disponibili ticome messaggi WhatsApp, SMS, fotografie, video, ricevute o qualsiasi altra documentazione per(nente), e il team di Servantrip lo elaborerà con il Fornitore corrispondente. Fornire prove complete e precise è fondamentale, poiché aiuterà il Fornitore di servizi corrispondente a esaminare e valutare adeguatamente il reclamo.

L'Affiliato riconosce che qualsiasi reclamo presentato dal cliente finale in merito ai servizi contrattati dovrà essere gestito e trattato in modo diligente, nel rispetto dei termini legali applicabili. Servantrip faciliterà la ricezione del reclamo e la comunicazione con il Fornitore corrispondente, ma l'Affiliato sarà responsabile di gestire e risolvere il reclamo in conformità con la normativa vigente, in base al proprio ambito di gestione, informando il cliente finale in modo chiaro sui mezzi attraverso i quali può presentare, indipendentemente dal luogo di residenza, i propri reclami e lamentele, compreso lo stesso mezzo con cui ha effettuato la prenotazione dei servizi, dovendo rispondere ai reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un termine massimo di quindici giorni dalla presentazione del reclamo, nonché, se del caso, le informazioni sul sistema extragiudiziale di risoluzione delle controversie e, se del caso, sull'ente di risoluzione delle controversie a cui l'Affiliato è aderito e sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online in materia di consumo.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

L'Affiliato riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti e/o su qualsiasi altro elemento presente sulla Piattaforma e/o sul Sito web (inclusi, a titolo esemplificativo, marchi commerciali, loghi, denominazioni commerciali, testi, immagini, grafiche, design, suoni, database, sovware, diagrammi di flusso, presentazioni, audio e video) appartengono a Servantrip.

Servantrip autorizza l'Affiliato a utilizzare, visualizzare, stampare, scaricare e archiviare i Contenuti e/o gli elementi presenti sulla Piattaforma e/o sul Sito web esclusivamente per uso personale, privato e senza scopo di lucro, evitando qualsiasi atto di decompilazione, ingegneria inversa, modifica, divulgazione o fornitura a terzi.

Qualsiasi altro uso o sfruttamento di contenuti e/o altri elementi sulla Piattaforma e/o sul Sito web diverso da quelli sopra indicati richiederà la previa autorizzazione di Servantrip.

ESCLUSIONE DI GARANZIE E RESPONSABILITÀ CIVILE

Servantrip non garantisce la disponibilità e il funzionamento continuo della Piattaforma e/o del Sito web. Di conseguenza, Servantrip non sarà in nessun caso responsabile per i danni derivanti da: (i) mancanza di disponibilità o accessibilità alla Piattaforma e/o al Sito web; (ii) interruzione del funzionamento della Piattaforma e/o guasti del Sito o del computer, guasti telefonici, disconnessioni, ritardi o blocchi causati da carenze o sovraccarichi delle linee telefoniche, dei data center nel sistema Internet o di altri sistemi elettronici del Sito verificatisi nel corso del suo funzionamento; e (iii) altri danni che possano essere causati da terzi attraverso un'interferenza non autorizzata al di fuori del controllo di Servantrip.

Servantrip non garantisce l'assenza di virus o altri elementi introdotti da terzi nella Piattaforma e/o nel Sito web che possano causare alterazioni nei sistemi fisici o logici degli Affiliati o nei documenti e file elettronici archiviati nei loro sistemi.

Di conseguenza, Servantrip non sarà in alcun modo responsabile per danni di qualsiasi tipo causati dalla presenza di virus o altri elementi che possano provocare alterazioni nei sistemi fisici o logici, nei file degli Affiliati o nei documenti elettronici.

Servantrip adotta diverse misure di sicurezza per proteggere la Piattaforma, il Sito web e i suoi contenuti da attacchi informatici di terzi. Tuttavia, Servantrip non garantisce che terzi non autorizzati rispettino le condizioni, le caratteristiche e le circostanze in cui gli Affiliati accedono alla Piattaforma e/o al Sito web. Di conseguenza, Servantrip non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da tale accesso non autorizzato.

Accettando i presenti Termini di utilizzo e condizioni, l'Affiliato solleva da ogni responsabilità Servantrip, la sua società madre, i direttori, i soci e i dipendenti da qualsiasi reclamo che possa derivare da: (i) inadempimento da parte dell'Affiliato di qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini di utilizzo o di qualsiasi legge o regolamento applicabile agli stessi; (ii) inadempimento o violazione dei diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, i vettori terzi; e (iii) inadempimento dell'uso consentito concordato della Piattaforma e/o del Sito web.

Servantrip fornisce all'Affiliato servizi di trasporto terrestre erogati al di fuori dell'azienda. Servantrip non sarà responsabile dell'idoneità, della legalità o della capacità del Fornitore, sollevando Servantrip da qualsiasi obbligo, reclamo o danno derivante da fattori correlati al terzo. Servantrip manterrà una posizione neutrale e non agirà in nome di nessuna delle parti in caso di controversia tra gli Affiliati e i Fornitori. Qualsiasi responsabilità o obbligo derivante dal rapporto tra l'Affiliato e i Fornitori, sia tramite sovware o servizi, ricade esclusivamente sull'Affiliato, con tutte le implicazioni che ciò comporta. Servantrip non valuta l'idoneità, la legalità o la capacità del servizio fornito, e l'Affiliato rinuncia e solleva Servantrip da qualsiasi obbligo, reclamo o danno derivante dal rapporto tra l'Affiliato e il terzo in entrambe le categorie di utilizzo di sovware o servizi.

In Servantrip ci impegniamo a offrire i migliori servizi ai nostri clienti. Tuttavia, la qualità del servizio fornito è responsabilità dei Fornitori, che sono coloro che effettivamente erogano il servizio di trasporto terrestre all'Affiliato.

CESSIONE

L'Affiliato non può cedere i propri diritti e le condizioni previste dai presenti Termini di utilizzo senza il previo consenso scritto di Servantrip. Servantrip può cedere, senza ottenere alcun previo consenso dall'Affiliato, i presenti Termini di utilizzo a qualsiasi entità appartenente al suo gruppo di società in tutto il mondo, nonché a qualsiasi persona o entità che gli succeda nell'esercizio della propria attività per qualsiasi motivo di sicurezza.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di utilizzo e il rapporto tra Servantrip e l'Affiliato sono regolati e interpretati conformemente alla legislazione spagnola. Tutte le parti convengono di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Madrid per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini di utilizzo o al rapporto tra di esse.

POLITICA DI RIMBORSO

Servantrip utilizza il sistema di pagamento elettronico con carta di credito e altri metodi di pagamento elettronici. Lavoriamo con un Fornitore accreditato per i pagamenti elettronici, incaricato di gestire i dati e i pagamenti delle carte di credito. Servantrip non memorizza le informazioni di pagamento degli Affiliati.

L'importo addebitato si basa sul prezzo visualizzato sul nostro Sito web alla data e all'ora in cui viene effettuata la richiesta di servizio. La prenotazione non sarà confermata fino a quando non sarà stato ricevuto il pagamento completo. Una volta che Servantrip avrà ricevuto il pagamento, la prenotazione sarà effettuata con il Fornitore.

Se viene effettuato un rimborso, verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 48 ore dalla cancellazione. Tuttavia, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che appaia sull'estratto conto della sua carta di credito o sul conto corrente, a seconda della banca emittente. Per questo, contatti la sua banca.